账号安全

从验证码、设备和异常消息开始保护账号

账号安全不仅发生在登录时，也贯穿消息沟通、资料修改和设备使用。保护验证码与密码，留意异常设备。

安全保护

任何人索要验证码，都不应继续提供

短信验证码和登录密码用于确认账号操作权，不应发送给陌生人，也不应输入来源不明的页面。平台不会通过普通站内对话索要验证码。收到账号异常、活动登记或权益领取等消息时，应先通过站内安全与服务页面核对。

设备提醒能够帮助用户发现新的登录环境。更换手机、使用公共设备或发现未知设备时，应及时检查账号状态，不在共享设备保存登录信息。若资料、头像、消息设置或隐私范围出现未经本人操作的变化，应尽快修改密码并退出不认识的设备。

骚扰信息可能表现为反复催促、冒充官方、诱导点击链接、索要证件或提出金钱要求。遇到这些情况时，应停止沟通，不发送身份证件、银行卡、支付信息和精确住址，并使用屏蔽、举报和服务中心入口处理。

重点内容

使用本人设备和可信网络，不共享账号，不保存于公共设备。

验证码只用于本人操作，不转发、不截图、不交给所谓客服。

关注未知登录和资料变化，及时退出不认识的设备。

对冒充官方、未知链接、金钱请求和证件索要保持警惕。

在持续骚扰或明显异常时终止交流，并提交必要说明。

使用建议

常见问题

验证码可以发给客服吗？

不可以。普通站内消息中的任何人都不应索要验证码，平台也不会通过普通对话要求用户发送验证码。处理账号问题时，应在正式安全页面由本人完成验证。

收到异地登录提醒怎么办？

先确认是否由本人更换设备或网络引起。若无法确认，应立即检查登录设备、修改密码并退出未知设备，同时查看资料和消息设置是否被更改。

如何识别冒充官方的消息？

冒充消息常以账号冻结、活动资格或紧急验证制造压力，并要求验证码、支付、证件或外部操作。应通过站内安全和服务页面独立核对。

被持续骚扰如何处理？

可以停止回复并使用屏蔽功能，减少后续接触；同时通过举报入口提交与问题相关的说明。若涉及实际安全风险，应根据所在地法律法规寻求适当帮助。

下一步

使用指南页面说明登录、资料与验证码保护。